Berechtigungen des Serviceteams für Vermietung
Serviceteams für die Vermietung können zusammenarbeiten, ohne dasselbe Konto oder private Daten zu teilen. Jedes Teammitglied hat eigene Konto-Einstellungen und eigene Log-in-Daten, die es bei Bedarf anpassen kann, was es einfacher macht, alles in Bewegung zu halten. Der/Die Inhaber:in des Kontos bestimmt, wer dem Team beitreten darf und auf welche Tools und Funktionen die jeweilige Person zugreifen kann.
Arten von Berechtigungen
Inhaber:in des Airbnb-Kontos
Die Person, die ein Team erstellt, ist automatisch der/die Inhaber:in des Airbnb-Kontos. Er/Sie verfügt über eine Reihe von Berechtigungen, die nicht geändert werden können, und er/sie ist außerdem Inhaber:in aller Inserate, die Teammitglieder für das Airbnb-Konto erstellen. Nur diese Person kann:
- auf alle Berechtigungen zugreifen;
- Angaben für Firmen-Konten, Steuerinformationen und Auszahlungspräferenzen bearbeiten;
- das Airbnb-Konto deaktivieren;
- das Team deaktivieren;
- finanzielle Informationen wie die Steuer- oder Auszahlungsinformationen des Eigentümers oder der Eigentümerin anzeigen;
- Forderungen im Mediations-Center für Inserate erstellen und verwalten, die ein Team im Auftrag eines anderen Eigentümers oder einer anderen Eigentümerin eines Inserats verwaltet;
- Zugriff auf das Inserat jederzeit widerrufen (Hinweis: Es ist im Allgemeinen eine gute Idee, dein Team darüber zu informieren, bevor du dies tust).
Aufgaben
Aufgabenberechtigungen gelten für Dienstleistungsunternehmen in einem Team, zum Beispiel für Reinigungs- oder Wartungskräfte. Teammitglieder mit Aufgabenberechtigungen dürfen:
- sich ihnen zugewiesene Aufgaben anzeigen lassen und verfügbare Aufgaben übernehmen;
- Aufgaben als begonnen, in Bearbeitung und erledigt kennzeichnen;
- Buchungsdetails für ihnen zugewiesene Aufgaben einsehen;
- defekte oder gefundene Gegenstände melden.
Verwaltung von Inseraten
Die Preisgestaltung und Verfügbarkeitseinstellungen sind Bestandteile der Inseratsverwaltung. Teammitglieder mit der Berechtigung, Inserate zu verwalten, dürfen:
- Inserate im Auftrag des Eigentümers /der Eigentümerin des Teams erstellen;
- Inhalte von Inseraten bearbeiten, einschließlich der Inseratsangaben und Buchungseinstellungen;
- Inserate verbergen, pausieren und deaktivieren;
- die Preise festlegen, wenn ein Inserat erstellt wird;
- Details wie Steuern für die jeweiligen Inserate aktualisieren;
- Preiseinstellungen verwalten, einschließlich Rabatte, Gebühren, intelligente Preisgestaltung, Währung und Preis pro Nacht;
- Verfügbarkeitseinstellungen verwalten, einschließlich des Verfügbarkeitsfensters sowie Einschränkungen beim Check-in und Check-out;
- Airbnb-Kalender mit ihren bestehenden Kalendern synchronisieren;
- Regelsätze erstellen und bearbeiten;
- Einkünfte aus Buchungen einsehen;
- Einladungen von Eigentümer:innen von Inseraten annehmen, ihre Inserate zu verwalten;
- Aufgaben erstellen und zuweisen.
Verwaltung von Gästen
Teammitglieder mit der Berechtigung, Gäste zu verwalten, dürfen:
- Buchungen ändern, Buchungsdaten und die Anzahl der Gäste anpassen und den Kalender blockieren, wenn die Änderungen Buchungen betreffen;
- Einkünfte aus Buchungen einsehen;
- Ansprechperson für den Airbnb-Support sein;
- Nachrichten, Gastgeber:innen-Angebote oder Vorabbestätigungen an Gäste senden;
- Bewertungen für Gäste verfassen und auf Bewertungen von Gästen antworten;
- Aufgaben erstellen und zuweisen;
- ab dem 14. Juni 2021: Forderungen im Mediations-Center für direkte Inserate des Teams erstellen und verwalten.
Hinweis: In den folgenden Situationen muss der/die Inhaber:in des Airbnb-Kontos die Transaktion durchführen oder das Problem beheben:
- wenn eine Forderung im Mediations-Center zur Folge hat, dass die Zahlungsart des Inhabers oder der Inhaberin des Airbnb-Kontos belastet wird, um einem Gast eine Zahlung zukommen zu lassen;
- wenn die Forderung Schäden oder fehlende Gegenstände beinhaltet;
- wenn eine der Parteien Airbnb zur Beilegung der Forderung hinzuzieht.
Finanzen
Teammitglieder mit der Berechtigung, Finanzen zu verwalten, dürfen:
- auf den Transaktionsverlauf in den Konto-Einstellungen zugreifen;
- CSV-Ertrags- und Auszahlungsberichte erstellen;
- Einkünfte aus Buchungen einsehen;
- Aufgaben erstellen und zuweisen.
Teamverwaltung
Teammitglieder mit der Berechtigung zur Teamverwaltung dürfen:
- andere einladen, dem Team beizutreten;
- Teammitglieder entfernen;
- Berechtigungen von Teammitgliedern bearbeiten, mit Ausnahme ihrer eigenen;
- Aufgaben erstellen und zuweisen.
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