Deine Entdeckung als Gastgeber:in stornieren

Wir verstehen, dass manchmal etwas dazwischenkommen kann. Stornierungen können jedoch die Pläne deiner Gäste sehr durcheinanderbringen. Daher solltest du sie nach Möglichkeit vermeiden.

Wenn du eine deiner Entdeckungen stornieren musst und dies nicht durch das Wetter oder Notfälle oder Sicherheitsbedenken bedingt ist, wird dir möglicherweise eine Stornierungsgebühr berechnet.

Deine Entdeckung als Gastgeber:in stornieren

Welche Sanktionen für Stornierungen gelten

Wenn du eine Entdeckung stornierst, die bereits von einem Gast gebucht wurde, können Sanktionen verhängt werden.

Wir können bis zu 20 % des Buchungswerts der stornierten Entdeckung als Gebühr erheben. Diese werden wir von einer anstehenden Auszahlung abziehen. Falls eine Gebühr erhoben wird, benachrichtigen wir dich, bevor du die Stornierung abschließt.

Häufige Stornierungen oder Nichterscheinen stellen einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen dar und können zur Folge haben, dass deine Entdeckung von Airbnb entfernt wird.

Wenn du deine Entdeckung aufgrund des Wetters stornieren möchtest

Wenn deine Entdeckung im Freien stattfindet, kannst du sie stornieren, wenn die Wetterbedingungen unsichere oder unangenehme Voraussetzungen für deine Gäste schaffen. Dir werden dann keine Sanktionsgebühren berechnet. Wir können dich um Nachweise für die entsprechenden Wetterbedingungen bitten.

Wenn du deine Entdeckung aufgrund von Notfällen oder Sicherheitsproblemen stornieren möchtest

Wir wissen, dass sich auch mal ein Notfall ereignen kann. Wir verhängen keine Sanktionen bei Stornierungen, die unter die Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen fallen, oder für Stornierungen aus berechtigten Sicherheitsgründen.

Was mit Gästen passiert, wenn du ihre Buchung für eine Entdeckung stornierst

Deine Gäste werden benachrichtigt und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Wenn du deine Gäste nach der Stornierung auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit umbuchst

Wenn du dich mit deinen Gästen auf einen anderen Termin oder eine andere Uhrzeit einigst und sie deine Entdeckung neu buchen, kontaktiere uns bitte nach der Stornierung und lass es uns wissen. Wir überprüfen dann, ob deine Gäste zugestimmt haben, und heben alle verhängten Sanktionen auf.