So schützt Airbnb Gastgeber:innen

Vielleicht hast du Fragen dazu, wie du deine Unterkunft und dein Eigentum schützen kannst, wenn Reisende bei dir übernachten. Schäden und sicherheitsrelevante Vorfälle kommen extrem selten vor, aber für den Fall des Falles gibt es auf Airbnb eine Reihe von Schutzmaßnahmen für Gastgeber:innen und Gäste.

Airbnb hilft dir dabei, deine Gäste kennenzulernen. Wenn du die Sofortbuchung verwendest, kannst du deine Einstellungen anpassen und Bedingungen für Gäste hinzufügen, die über unsere Buchungsanforderungen für alle Gäste hinausgehen. Wenn du die manuelle Bestätigung von Buchungsanfragen bevorzugst, kannst du auf die Profile von Gästen sowie auf Bewertungen früherer Gastgeber:innen zugreifen, bevor du eine Buchung bestätigst.

Gastgeber:innen und Gäste können nur dann Bewertungen abgeben, wenn ein Aufenthalt abgeschlossen ist. Du kannst also darauf vertrauen, dass das Feedback, das du dort liest, auf echten Erfahrungen basiert. Du kannst auch die sicheren Nachrichten auf Airbnb nutzen, um jederzeit vor dem Aufenthalt eines Gastes Fragen zu stellen und Erwartungen zu formulieren.

AirCover für Gastgeber:innen ist ein Rundum-Schutz für alle Gastgeber:innen auf Airbnb. Das Programm bietet Sicherheitsvorkehrungen vor der Reise, um mithilfe der Verifizierung der Identität zu gewährleisten, dass die buchenden Gäste auch wirklich die sind, für die sie sich ausgeben. Dank der Technologie zur Überprüfung von Buchungen trägt es auch dazu bei, das Risiko von störenden Partys und Sachschäden zu verringern.

AirCover für Gastgeber:innen umfasst eine Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen in Höhe von einer Million US-Dollar und einen Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden in Höhe von drei Millionen US-Dollar, der Kunstgegenstände, Wertsachen, geparkte Autos, Boote, andere Fahrzeuge und mehr abdeckt.

Mehr über AirCover für Gastgeber:innen erfahren

Die Grundregeln für Gäste sind eine Reihe neuer durchsetzbarer Standards, die alle Gäste befolgen müssen. Die Grundregeln sehen vor, dass Gäste die Unterkunft respektvoll behandeln, deine Hausregeln befolgen, sich bei Problemen umgehend melden und die Unterkunft in einem Zustand verlassen, der keine übermäßige Reinigung erfordert. Alle buchenden Gäste stimmen diesen Regeln zu, bevor sie die Buchung abschließen.

Airbnb ergreift eine Reihe von Maßnahmen, um dein Airbnb-Konto zu schützen – zum Beispiel die zusätzliche Authentifizierung, wenn ein Log-in-Versuch von einem neuen Telefon oder Computer aus erfolgt, oder der Versand von Kontobenachrichtigungen, wenn Änderungen vorgenommen werden. Solange du Airbnb während des gesamten Vorgangs nutzt – also für die Kommunikation, die Buchung und die Zahlung –, bist du durch die Richtlinien und Schutzmaßnahmen von Airbnb abgesichert.

Der Community-Support von Airbnb steht dir in 62 Sprachen zur Verfügung, um dir bei Folgendem zu helfen:

• Unterstützung bei Umbuchungen
• Rückerstattungen
• Vermittlung

Erfahre mehr über unsere Richtlinien und Schutzmaßnahmen.

Der bei AirCover für Gastgeber:innen beinhaltete Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden, die Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen und die Haftpflichtversicherung für Entdeckungen gelten nicht für Gastgeber:innen, die Aufenthalte oder Entdeckungen in Japan anbieten. Dort gelten das Versicherungsprogramm für Gastgeber:innen in Japan und der Versicherungsschutz für Entdeckungen in Japan. Das Programm gilt auch nicht für Gastgeber:innen, die Aufenthalte über Airbnb Travel, LLC anbieten. Für Gastgeber:innen, die Aufenthalte oder Entdeckungen in Festlandchina angeboten haben, gilt das Versicherungsprogramm zum Schutz von Gastgeber:innen in China. Bitte beachte, dass alle Deckungsgrenzen in US-Dollar angegeben sind.

Die Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen und die Haftpflichtversicherung für Entdeckungen werden von Drittversicherern gezeichnet. Wenn du Gastgeber:in im Vereinigten Königreich bist, werden die Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen und die Haftpflichtversicherung für Entdeckungen von Zurich Insurance Company Ltd. gezeichnet und von Airbnb UK Services Limited ohne zusätzliche Kosten für Gastgeber:innen im Vereinigten Königreich vermittelt und abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen ernannten Vertreter von Aon UK Limited, der von der Financial Conduct Authority zugelassen ist und reguliert wird. Die FCA-Registernummer von Aon lautet 310451. Du kannst dies prüfen, indem du die Website des Financial Services Register besuchst oder das FCA unter der Nummer 0800 111 6768 (gebührenfrei aus dem Vereinigten Königreich), 0300 500 8082 (aus dem Vereinigten Königreich) oder +44 207 066 1000 (aus dem Ausland) anrufst. Die Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen und die Haftpflichtversicherung für Entdeckungen im Rahmen von AirCover für Gastgeber:innen werden von der Financial Conduct Authority reguliert. Die übrigen Produkte und Dienstleistungen sind nicht regulierte Produkte, die von Airbnb UK Services Limited vermittelt werden. FPAFF405LC

Der Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden ist keine Versicherung und steht in keinem Zusammenhang mit der Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen. Im Rahmen des Schutzes für Gastgeber:innen bei Sachschäden wirst du für bestimmte Schäden entschädigt, die Gäste an deiner Unterkunft und an deinem Eigentum verursachen, wenn der jeweilige Gast nicht für diese Schäden aufkommt. Für Unterkünfte im US-Bundesstaat Washington sind die vertraglichen Verpflichtungen von Airbnb im Rahmen des Schutzes für Gastgeber:innen bei Sachschäden durch eine von Airbnb erworbene Versicherungspolice abgedeckt. Für Gastgeber:innen mit Wohnsitz oder Niederlassung außerhalb Australiens gelten diese Bedingungen des Programms „Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden“. Für Gastgeber:innen mit Wohnsitz oder Niederlassung in Australien unterliegt der Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden den Bedingungen des Programms „Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden“ für australische Nutzer:innen.

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