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Gastfreundschaft

Informiere dich, wie du Gäste begeistern, unvergessliche Aufenthalte schaffen und 5-Sterne-Bewertungen erhalten kannst.
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Kommuniziere effizienter mit Upgrades bei den Nachrichten
Die neuen schnellen Antworten, Thread-Antworten und Bearbeitungstools sind in Kürze verfügbar.
Lesezeit: 2 Min.
Das Tab „Nachrichten“ ist dein neuer Posteingang
Deine Nachrichten aus den Bereichen Gastgeben, Reisen und Support befinden sich jetzt an einem zentralen Ort.
Lesezeit: 3 Min.
Verbinde ein elektronisches Türschloss mit Airbnb, um reibungslosere Check-ins zu ermöglichen
Gastgeber:innen mit Unterkünften in den USA und Kanada können kompatible Türschlösser hinzufügen.
Lesezeit: 2 Min.
So ermöglichst du mit einem eigenständigen Check-in reibungslose Ankünfte
Füge ein elektronisches Türschloss, ein Codeschloss oder eine Schlüsselbox für einen einfachen Zugang zu deiner Unterkunft hinzu.
Lesezeit: 2 Min.
Nutze schnelle Antworten, um Zeit zu sparen
Erstelle Nachrichtenvorlagen, um häufig gestellte Fragen von Gästen zu beantworten.
Lesezeit: 2 Min.
So begrüßt du deine ersten Gäste auf Airbnb
Biete deinen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt – und das jedes Mal.
Lesezeit: 3 Min.
Tipps, um Stornierungen zu vermeiden
Aktualisiere deinen Kalender, passe deine Einstellungen an und informiere dich über deine Verantwortlichkeiten.
Lesezeit: 3 Min.
Tipps für den Umgang mit einer schlechten Bewertung
Gehe auf negatives Feedback mit konkreten Angaben zu Verbesserungsmaßnahmen ein.
Lesezeit: 2 Min.
Deshalb sind Bewertungen wichtig
Bewertungen auf Airbnb können zu deinem Erfolg beitragen und Vertrauen schaffen.
Lesezeit: 3 Min.
Mach deine Unterkunft für Gäste bereit
Vom Aufschütteln der Kissen bis zur Ausstattung: Hier dreht sich alles um die Details.
Lesezeit: 1 Min.
Durchdachte Details, die Gäste lieben
Sorge für einen kleinen Wow-Faktor, indem du deine Ausstattung aufwertest.
Lesezeit: 3 Min.
So gelingt ein reibungsloser Check-in
Stelle eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verfügung und schaffe einen herzlichen Empfang.
Lesezeit: 2 Min.
So nutzt du geplante Nachrichten, um Zeit zu sparen
Automatisiere deine Kommunikation mit Gästen vom Check-in bis zum Check-out.
Lesezeit: 2 Min.
Erstelle deinen Reiseführer mit lokalen Tipps
Hilf Gästen mit einem maßgeschneiderten digitalen Reiseführer dabei, deine Gegend besser kennenzulernen.
Lesezeit: 1 Min.
So kannst du ungerechtfertigte Bewertungen anfechten
Fordere die Entfernung einer Bewertung an, die als Vergeltungsmaßnahme eingesetzt wurde – unabhängig davon, vor wie langer Zeit sie veröffentlicht wurde.
Lesezeit: 2 Min.
Tipps, wie du das Gastgeben in der Hauptsaison vereinfachst
Befolge eine Checkliste für die Reinigung, verwende Check-out-Tools und aktualisiere deine Ausstattung.
Lesezeit: 4 Min.
So legst du sinnvolle Hausregeln fest
Schütze deine Unterkunft und sorge dafür, dass Gäste noch bessere Erfahrungen machen.
Lesezeit: 2 Min.
Einfache Möglichkeiten, Gäste während längerer Aufenthalte zu begeistern
Befolge diese Tipps, um Eindruck auf deine Gäste zu machen und entsprechende Bewertungen zu erhalten.
Lesezeit: 3 Min.
So kannst du Herausforderungen beim Gastgeben entgegenwirken
Superhost Diana verrät ihre Tipps für den Umgang mit herausfordernden Situationen beim Gastgeben.
Video: 3 Min.
Was passiert, wenn Gäste eine Buchung stornieren oder ändern?
Das kannst du in Bezug auf deine Auszahlungen erwarten, wenn sich Reisepläne ändern.
Lesezeit: 3 Min.
Inklusive Praktiken: So fühlen sich alle Gäste willkommen
Hol dir Ratschläge von erfahrenen Gastgeber:innen – vom Aktualisieren deines Inserats bis hin zum Bewerten von Gästen.
Lesezeit: 5 Min.
So kannst du inklusive Gastfreundschaft bieten und Vorurteile bekämpfen
Expert:innen erläutern hilfreiche Strategien und geben Gastgeber:innen Orientierungshilfen.
Lesezeit: 11 Min.
Einzelheiten hinzufügen, die Gäste lieben werden
Eine ehemalige Kreativdirektorin verrät dir ihre besten Dekorationstipps.
Lesezeit: 6 Min.
Schreibe ein Gäste-Handbuch, um Informationen zu deiner Unterkunft bereitzustellen
Spare Zeit und gib deinen Gästen wichtige Informationen und Anweisungen an die Hand.
Lesezeit: 4 Min.
So machst du den Aufenthalt von Gästen zu etwas Besonderem
Eine erfahrene Gastgeberin verrät ihre süße Strategie für eine herzliche Begrüßung.
Video: 2 Min.
Übertriff dich selbst beim Begrüßen deiner Gäste
Von netten Nachrichten bis hin zu frischen Blumen: Hier sind einige kreative Möglichkeiten, Gäste zu begrüßen.
Lesezeit: 4 Min.