So nutzt du die Tools für das Co-Gastgeben auf Airbnb

Ein wichtiger Faktor für den Erfolg erfahrener Co-Gastgeber:innen ist die Entscheidung, wie du dir bei der Verwaltung von Inseraten die Arbeit mit dem/der Gastgeber:in aufteilst.

Werdet ihr beide mit Gästen kommunizieren oder wird eine:r von euch die Verantwortung dafür übernehmen? Wirst du das gesamte Inserat verwalten und den/die Gastgeber:in nur bei speziellen Anliegen kontaktieren, z. B. bei Anträgen auf Entschädigung? Wozu auch immer ihr euch entscheidet: Airbnb bietet Tools, die das Co-Gastgeben einfacher machen.

Wenn Gastgeber:innen dich einladen, Co-Gastgeber:in für ihr Inserat zu werden, dann wählen sie aus, worauf du zugreifen kannst. Dies sind die Optionen:

• uneingeschränkter Zugriff
• Zugriff auf Kalender und Posteingang
• Zugriff nur auf den Kalender

Mit einem uneingeschränkten Zugriff kannst du Folgendes tun:

• ein neues Inserat erstellen
• mit Gästen Nachrichten austauschen und Benachrichtigungen erhalten
• den Kalender aktualisieren
• den Transaktionsverlauf aufrufen
• ein Inserat verwalten, einschließlich der Preisgestaltung und anderer Details
• Buchungen verwalten, einschließlich der Bestätigung und Ablehnung von Buchungsanfragen, Stornierungen und Anfragen im Mediations-Center
• einen Antrag auf Entschädigung einreichen
• weitere Co-Gastgeber:innen hinzufügen oder entfernen, Berechtigungen bearbeiten und dich selbst oder andere Co-Gastgeber:innen als Haupt-Gastgeber:in des Inserats bestimmen

Bitte beachte, dass du selbst mit einem uneingeschränkten Zugriff Folgendes nicht tun kannst:

• Auszahlungen an andere Co-Gastgeber:innen einrichten oder bearbeiten

• Anträge auf Entschädigung verwalten, nachdem sie eingereicht wurden

• die Auszahlungsart oder Steuerinformationen des Eigentümers / der Eigentümerin des Inserats oder anderer Co-Gastgeber:innen aufrufen oder ändern

Es empfiehlt sich, mit dem/der Gastgeber:in einen Plan zu erstellen, damit du weißt, wer für die Beantwortung von Fragen der Gäste und die sonstige Kommunikation zuständig ist. Manche Gastgeber:innen möchten vielleicht, dass du dich um alles kümmerst, andere ziehen es vor, die Aufgaben untereinander aufzuteilen.

Die Kommunikation kann unter anderem Folgendes umfassen:

• täglicher Nachrichtenaustausch, Beantwortung von Fragen und Bereitstellung von Lösungen für alle auftretenden Probleme

• Beantwortung von Buchungsanfragen, wenn bei einem Inserat die Sofortbuchung nicht aktiviert ist

• Einreichen von Anträgen auf Entschädigung (allerdings können nur Eigentümer:innen von Inseraten diese verwalten, nachdem sie eingereicht wurden)

• Kontaktaufnahme mit dem Community-Support, um Hilfe zu erhalten

• Verwaltung weiterer Co‑Gastgeber:innen

Sabrina, eine erfahrene Co-Gastgeberin in Denver, Colorado, USA, findet es hilfreich, wenn nur eine Person mit den Gästen kommuniziert, „damit Themen wie Rabatte, Rückerstattungen oder Probleme von Gästen immer einheitlich gehandhabt werden“, erklärt sie.

Wenn es keine klaren Abmachungen gibt, kann es zu Problemen kommen. „Wenn sich zwei Personen diese Art von Arbeit teilen, kann es schon mal Verwirrung geben“, sagt Dominic, ein erfahrener Co-Gastgeber aus Cornwall, England. „Das sind genau die Situationen, in denen wichtige Dinge untergehen, Reinigungskräfte nicht beauftragt werden und so weiter.“

Gastgeber:innen können optionale Tools für Auszahlungen an Co-Gastgeber:innen nutzen, um einen bestimmten Prozentsatz oder einen festen Betrag pro Buchung auf Airbnb an dich weiterzugeben. Sie können eine von vier Auszahlungsoptionen wählen:

• die Reinigungsgebühr weitergeben;

• die Reinigungsgebühr plus einen Prozentsatz des Buchungsbetrags weitergeben;

• einen Prozentsatz jeder Auszahlung weitergeben;

• einen festen Betrag jeder Auszahlung weitergeben.

Nur der/die Eigentümer:in eines Inserats kann Auszahlungen einrichten. Je nach Standort des Gastgebers bzw. der Gastgeberin und des Co‑ Gastgebers bzw. der Co‑Gastgeberinkönnen einige Einschränkungen gelten.

Wenn Gastgeber:innen eine Auszahlung an dich als Co-Gastgeber:in einrichten, hast du 14 Tage Zeit, diese zu bestätigen oder abzulehnen. In der Regel besprichst und vereinbarst du den Auszahlungsbetrag mit den jeweiligen Gastgeber:innen, bevor sie ihre Anfrage senden. Wenn du jedoch ein Angebot für deine Auszahlungen ablehnst, muss der/die Gastgeber:in ein neues Angebot senden.

Sobald du eine Auszahlung bestätigt hast, wirst du etwa 24 Stunden nach dem Check-in von Gästen für Buchungen bezahlt. Wenn Eigentümer:innen von Inseraten eine bestehende Auszahlung aktualisieren, gilt die entsprechende Änderung nur für Buchungen, die beginnen, nachdem du die Aktualisierung bestätigt hast.

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